BETALA

Vilka betalningsalternativ är tillgängliga för mig?

Vi erbjuder ett flertal betalningsalternativ. En detaljerad översikt finns Här.

Kan jag beställa kontant vid leverans?

Nej, tyvärr erbjuder vi inte längre denna betalningsmetod. Du kommer dock garanterat att hitta en betalningsmetod som passar dig bäst. Här.

Kan jag hämta varorna och betala på plats?

Ja, du kan också hämta din beställning personligen på vårt kontor.
Här kan du enkelt betala kontaktlöst med EC- eller kreditkort.
Eller, som befintlig kund, kan du även hämta varor ”på faktura”.

Hur får jag min faktura?
Om du beställer från oss i vår webbutik, via e-post, WhatsApp eller telefon, skickar vi din faktura till den e-postadress du har angett.
Om du beställde via eBay kommer vi att bifoga fakturan med din beställning. Om du beställde via Amazon kommer vi även att bifoga fakturan med ditt paket och ladda upp den till ditt Amazon-kundkonto (orderöversikt) för enkel nedladdning.
Och om du vill hämta varorna personligen kan vi helt enkelt ge dig fakturan i pappersform.
Kan jag ange en annan e-postadress för fakturering?
Ja, vi kan lagra totalt två e-postadresser. En e-postadress för fakturor och en e-postadress för erbjudanden, orderbekräftelser och leveransmeddelanden.
Om du inte anger någon annan e-postadress skickas alla dokument, inklusive fakturor, till den första e-postadressen.
Kommer jag att få en elektronisk faktura?

Ja, vi skapar och skickar alla fakturor i ZUGFeRD-format.
Du kan därför behandla våra fakturor elektroniskt eller helt enkelt öppna dem med en PDF-läsare som vanligt.

Om jag vill betala en faktura via banköverföring, vad anger jag som avsedd användning?

Ange alltid fakturanumret som avsett ändamål.
Detta gör att vi kan fördela din betalning tydligt och snabbt.

Var löser jag in min kupong?

Om du har en kupong från oss kan du lägga den direkt i din varukorg och lösa in den.

Jag har problem med att göra en onlinebetalning. Vad kan jag göra?

I det här fallet är det alltid bäst att kontakta oss – vi hittar alltid en lösning!

SJÖFART

Vilka fraktalternativ finns tillgängliga för mig?
Vi erbjuder i princip tre fraktmetoder för våra tyska kunder: standardfrakt, expressfrakt och leverans över natten.
Alla detaljer och priser för fraktmetoder finns Här
Vad är standardfrakt?
Vi skickar med tjänsteleverantörerna UPS, DPD, DHL Warenpost och DHL.
Leverans sker inom 1-3 dagar.
Vi väljer leveransmetod baserat på mottagaradressen (B2B/B2C) och försändelsens vikt.
Observera: vi skickar inte till öar, varken inrikes eller internationellt.
Vad är expressfrakt?

Om du väljer expressfrakt levereras varorna till dig nästa arbetsdag.
Leverans inom Tyskland sker senast kl. 12:00. Leverans utomlands sker senast arbetsdagens slut.

Vad är leverans över natten?
Vi samarbetar med företaget "Night Star Express" för leverans över natten. Observera att vid leverans över natten levereras paketet INTE mot underskrift.
Paket levereras vanligtvis på natten och lämnas helt enkelt framför entrén/grinden/lokalen. Välj endast denna leveransmetod om du har ett inlämningsavtal eller ett inlämningstillstånd med företaget.
Om inte annat avtalats mellan dig och Night Star Express, ansvarar varken vi eller Night Star Express för förlorade paket. Detta inkluderar paket som Night Star Express påstår har levererats men inte kan hittas.
Med leverans över natten levereras varorna till dig senast kl. 08:00 följande dag (förutom söndagar).
Vilka fraktalternativ finns tillgängliga för internationell frakt?
För internationell frakt förlitar vi oss på tjänsteleverantören UPS. Vi erbjuder standard- och expressfraktalternativ.
Med expressfrakt får du din beställning nästa arbetsdag.
All information om fraktalternativ utomlands finns Här
Hur kan jag spåra min beställning?
Du får ett e-postmeddelande med en leveransavisering efter att din beställning har skickats.
Detta inkluderar även en länk för att spåra din försändelse. För leveranser över natten får du även ett e-postmeddelande från fraktleverantören med spårningsinformationen.
Om vi skickar din beställning direkt till dig via en tillverkare får du ett leveransmeddelande utan spårningslänk.
I det här fallet är du välkommen att kontakta oss när som helst – vi skickar dig då den information du behöver.
Kommer min beställning att skickas på helgerna?

Nej, tyvärr inte. Vi skickar endast din beställning måndag till fredag.

När måste jag lägga min beställning så att den kan skickas samma dag?

Vi skickar vanligtvis din beställning samma dag om den tas emot senast kl. 15:30.

Jag behöver min beställning på en lördag – vilket leveransalternativ ska jag välja?
Som en del av standardfrakten levererar frakttjänsterna DPD och DHL även på lördagar.
Om du gör din beställning på en fredag och behöver reservdelarna snarast på en lördag, vänligen välj leveransmetoden "leverans över natten".

ARTIKLAR

Är föremålen nya?

Ja, vi säljer bara nya varor

Har ni även renoverade varor i ert sortiment?

Nej, vi säljer bara nya varor

Vad menas med "original"?

Vi köper in originalartiklar direkt från respektive tillverkare som Bär Cargolift, Sörensen, Dhollandia med flera.

Vad menas med "OEM"?
OEM- eller alternativa artiklar är artiklar av samma kvalitet som vi köper från respektive leverantör.
Vi använder vårt inköpsnätverk, som vi har upprätthållit sedan vår tid som tillverkare av bakgavellyftar.
Hur länge har jag rätt till garanti?
Utöver de vanliga 12 månaderna erbjuder vi ytterligare 12 månader, vilket understryker vårt löfte om kvalitet.
Totalt har du en garantitid på 24 månader.
Hur hittar jag rätt artikel?
Här har du följande alternativ:
Använd vår filterfunktion och välj TILLVERKARE, TYP av bakgavellyft och MONTERINGSGRUPP.
Därför kommer endast lämpliga reservdelar för din bakgavellyft att visas.
Eller kontakta oss. Vi ger dig råd utan förpliktelser och kostnadsfritt. Klicka här för att läsa vår Kontakta.
Kan jag få rabatter?
Ja, vi erbjuder specialrabatter för verkstäder, återförsäljare och grossistkunder!
Du kan också dra nytta av våra specialiserade konsulttjänster (t.ex. hjälp med felsökning, teknisk dokumentation etc.)
Kontakta oss bara och starta en konversation. Eller använd vår Blankett för workshops.

KUNDKONTO

Kan jag också beställa som gäst?

Ja, du kan också göra en beställning i vår webbutik som gäst

Har jag några fördelar om jag registrerar mig i butiken?
Ja, för det är först då som eventuella rabatter kan fördelas och visas.
Som registrerad kund kan du även när som helst göra ändringar själv, t.ex. adressändringar.
Jag har glömt mitt lösenord, vad kan jag göra?
Du kan helt enkelt klicka på länken "Glömt lösenord" på inloggningsskärmen.
Ditt lösenord kommer då att återställas och du får en länk till den e-postadress du angav.
Du kan nu ange ett nytt lösenord.
Eller kontakta oss helt enkelt – vi hjälper dig gärna!
Är det värt att prenumerera på nyhetsbrevet?
Absolut. Först då kan vi informera dig om specialerbjudanden och viktiga nyheter om oss eller marknaden.
Du kan naturligtvis avsluta prenumerationen när som helst.

BESTÄLLNINGSPROCESS

Har min beställning mottagits?
Efter att du lagt din beställning får du en orderbekräftelse från oss via e-post.
På så sätt kan du vara säker på att vi har mottagit din beställning.
Så snart din beställning är klar att skickas kommer du att meddelas om leveransen.
Wo ist meine Bestellung?
Du kommer att få ett leveransmeddelande från oss via e-post.
Du hittar vanligtvis också ditt personliga spårningsnummer och en länk för att spåra din försändelse här.
Om det uppstår några problem med leveransen är du välkommen att kontakta oss.
Kan jag ange en annan leveransadress?

Ja, gå till kassan från din varukorg. Där kan du ange en annan leveransadress.

Hur kan jag beställa beställningen?
Vi erbjuder dig många betalningsalternativ.
Förutom de välkända onlinebetalningsleverantörerna erbjuder vi även köp "på konto" eller betalning med betalkort och kreditkort.
här hittar du alla betalningsmetoder som erbjuds.

RETURER

Kan jag returnera mina varor?
Ja, vi accepterar alla oanvända varor inom 30 dagar tillbaka.
När vi har mottagit varorna återbetalar vi materialkostnaderna – utan avdrag och utan återinsättningsavgifter.
Detaljer om returprocessen finns här: Returhantering
Hur får jag återbetalning vid en retur?

Vi återbetalar vanligtvis beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.

Kan jag avbryta min beställning?
Självklart! Du har lagstadgad ångerrätt.
Du kan avbryta din beställning inom 14 dagar utan att ange någon skriftlig anledning.
Mer information finns Här.

KONTAKT

Hur kan jag komma i kontakt?
Vi ser fram emot att höra från dig, oavsett om det är via telefon, e-post eller WhatsApp.
Du hittar alla kontaktalternativ Här.
Eller använd helt enkelt vår onlinechatt.
Vilka är öppettiderna?

Vi finns tillgängliga för dig måndag till torsdag från 08:00 till 17:00 och fredag från 08:00 till 16:00.